La Encuesta General de Satisfacción 2024 fue respondida por 1.530 socios, los cuales otorgan a ATF una puntuación global de 9,07 sobre 10, manteniendo el sobresaliente alcanzado en la anterior encuesta
Durante los meses de septiembre y octubre de 2024 llevamos a cabo la Encuesta General de Satisfacción dirigida a todos los socios, una de las herramientas utilizadas para conocer las opiniones de nuestro colectivo y escuchar sus demandas y sus expectativas.
La valoración global de ATF Turisferr alcanza los 9,07 puntos sobre 10, mostrándose satisfechos o muy satisfechos un 91,05 % de los socios (48,53% satisfechos y 42,52% muy satisfechos). La valoración global ratifica el aumento que se viene dando en las diferentes encuestas que hemos realizado desde el año 2014, donde hemos pasado de un 7,6 a los más de 9 puntos de 2024.
La tasa de recomendación es incluso algo superior, ya que el 94,1% de los encuestados afirma que recomendaría pertenecer a la asociación a sus familiares y amigos.
Durante la celebración del Consejo de Gobierno del pasado mes de octubre Juan Pedro Galiano, presidente de ATF Turisferr, aseguró que “los resultados obtenidos son muy positivos, puesto que mantener estos niveles tan altos de satisfacción en el tiempo es muy complicado. Aun así, no debemos relajarnos ya que tenemos la obligación de continuar ofreciendo un servicio de máxima calidad a nuestros socios y seguir atrayendo nuevos.”
La encuesta fue respondida por un total de 1.530 socios y beneficiarios, ofreciendo datos relevantes para conocer la percepción de los usuarios sobre los productos y servicios de ATF Turisferr, así como los aspectos que generan más satisfacción y aquellos en los que debemos continuar mejorando.
Ganador del sorteo de la encuesta de satisfacción
Cumpliendo con el compromiso de sortear una estancia turística entre todos los participantes en la encuesta, el pasado 23 de noviembre se realizó el sorteo ante la Comisión de Control de ATF, resultando agraciado D. José Javier Martínez González, con el número de cupón del sorteo 000381. El premio consiste en una única reserva en un alojamiento, de dos noches consecutivas para dos personas, en habitación doble, en régimen de alojamiento y desayuno a disfrutar durante 2025, con un valor máximo de 275€.